La muerte de una mascota nunca llega en un momento fácil. Pero cuando ocurre de madrugada, durante un fin de semana o en un día festivo, la situación puede resultar todavía más angustiosa.
De repente, además del dolor por la pérdida, aparecen preguntas muy concretas:
¿A quién puedo llamar? ¿Tengo que esperar hasta el lunes? ¿Dónde puedo mantener a mi mascota mientras tanto? ¿Puedo llevarla a un crematorio? ¿Existe algún servicio de recogida durante la noche?
Lo primero que debes saber es que no estás obligado a resolverlo todo inmediatamente y tampoco tienes por qué hacerlo solo.
Existen servicios especializados que ofrecen atención y recogida fuera del horario habitual para acompañar a las familias precisamente en estas situaciones.
Si tu mascota ha fallecido de madrugada, mantén la calma
Cuando ocurre durante la noche, la primera reacción suele ser de desconcierto.
Es posible que la familia se encuentre sola en casa, que la clínica veterinaria habitual esté cerrada y que no sepa qué hacer.
Lo primero es confirmar el fallecimiento.
Si existe cualquier duda sobre si el animal ha fallecido realmente, es importante contactar con un veterinario o con un servicio veterinario de urgencias. No debemos asumir que una mascota ha muerto sin tener la certeza necesaria.
Una vez confirmado el fallecimiento, podemos centrarnos en organizar los siguientes pasos.
¿Tengo que esperar hasta el día siguiente?
No necesariamente.
Actualmente existen servicios funerarios para mascotas que ofrecen atención telefónica durante las 24 horas del día, los 365 días del año, así como servicios de recogida fuera del horario habitual. En Cremaguada, el horario ordinario es de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y los sábados de 10:00 a 14:00, mientras que existe un servicio de urgencia para festivos y fuera de ese horario.
Esto significa que si una mascota fallece a las tres de la madrugada de un domingo, la familia puede ponerse en contacto con el crematorio y recibir orientación sobre cómo proceder.
No es necesario esperar al lunes para empezar a gestionar la despedida.
¿Qué hacer con la mascota mientras llega la recogida?
Si la recogida no puede realizarse inmediatamente, es importante mantener a la mascota en un lugar fresco, protegido y alejado de fuentes de calor.
Durante las horas posteriores al fallecimiento se producen cambios naturales en el organismo. Las temperaturas elevadas pueden acelerar este proceso.
Por eso:
- Mantén a la mascota en una habitación fresca.
- Evita la exposición directa al sol.
- Aléjala de radiadores, calefactores y otras fuentes de calor.
- Puedes cubrirla suavemente con una sábana o manta limpia.
- Si necesitas mantenerla durante algunas horas, sigue las indicaciones del profesional que gestione la recogida.
No es necesario manipularla continuamente.
En estos momentos, lo mejor es actuar con tranquilidad y respeto.
¿Puedo llevar yo mismo a mi mascota al crematorio durante la noche?
Depende del servicio y de la disponibilidad del crematorio.
Algunos centros cuentan con atención de urgencia y pueden organizar la recepción fuera del horario habitual, pero es importante llamar previamente y confirmar cómo proceder.
No es recomendable presentarse directamente en las instalaciones durante la madrugada sin haberlo acordado antes.
En Cremaguada, el servicio de urgencia permite gestionar situaciones que se producen fuera del horario normal, incluidos días festivos.
La forma más sencilla de saber qué hacer es realizar una llamada y explicar la situación.
¿Y si no quiero transportar yo mismo a mi mascota?
También existe la posibilidad de solicitar una recogida.
Para muchas familias, transportar personalmente a su mascota después del fallecimiento puede resultar emocionalmente demasiado difícil.
Por eso, Cremaguada dispone de servicio de recogida 24 horas, tanto en domicilios como en clínicas veterinarias y otros lugares, según las circunstancias.
La recogida permite que la familia pueda permanecer en casa y concentrarse en la despedida sin tener que ocuparse de la parte logística.
Además, el traslado se realiza de forma profesional y respetuosa.
¿Qué pasa si es sábado por la noche?
Un sábado por la noche puede ser especialmente complicado porque muchas clínicas y servicios funcionan únicamente durante horarios determinados.
Pero el fallecimiento de una mascota no entiende de horarios.
Si ocurre en ese momento, el procedimiento es el mismo:
- Confirma el fallecimiento si existe alguna duda.
- Mantén a tu mascota en un lugar fresco.
- Contacta con un servicio especializado.
- Explica cuándo y dónde ha ocurrido el fallecimiento.
- Pregunta por las opciones de recogida disponibles.
- Decide cuándo y cómo quieres realizar la despedida.
No necesitas tener todas las respuestas antes de realizar la primera llamada.
El profesional que te atienda puede orientarte sobre los siguientes pasos.
¿Qué ocurre si muere durante un día festivo?
La situación es muy similar.
Los días festivos son precisamente uno de los momentos en los que disponer de un servicio de urgencia puede resultar especialmente importante.
En Cremaguada existe servicio de urgencia durante los días festivos y fuera del horario normal, además de atención telefónica durante las 24 horas del día.
Esto permite que la familia pueda iniciar la gestión de la despedida sin tener que esperar a que vuelva a abrir su veterinario habitual o el crematorio.
¿Es necesario llevar inmediatamente a la mascota al crematorio?
No siempre.
Si se ha contactado con el crematorio y se ha organizado una recogida posterior, la mascota puede permanecer temporalmente en unas condiciones adecuadas de conservación.
Lo importante es evitar que permanezca durante muchas horas en un ambiente caluroso o expuesto a temperaturas elevadas.
Por eso, si el fallecimiento ocurre de madrugada y la recogida está prevista unas horas más tarde, sigue las instrucciones que te proporcione el servicio especializado.
Cada situación puede ser diferente.
¿Puedo despedirme de mi mascota antes de la recogida?
Por supuesto.
De hecho, muchas familias necesitan unos minutos o unas horas para despedirse antes de que llegue el momento de la recogida.
Puedes permanecer junto a ella, acariciarla, hablarle o simplemente sentarte a su lado.
También puedes colocar cerca una fotografía, su manta favorita o algún objeto que tenga un significado especial para vosotros.
No existe una manera correcta de hacerlo.
Ese momento pertenece a la familia.
¿Y si quiero una cremación individual?
Si deseas recibir posteriormente las cenizas exclusivamente de tu mascota, debes solicitar una cremación individual.
En este tipo de servicio, la identificación y la trazabilidad son especialmente importantes.
Por eso, cuando realices la llamada, es recomendable indicar claramente que deseas una cremación individual y preguntar cómo se organizará la recogida y el proceso posterior.
También puedes consultar las opciones disponibles para la despedida y la entrega de las cenizas.
¿Puedo acudir a la sala de despedida de madrugada?
La posibilidad de utilizar la sala de despedida depende de la organización y de la cita previa.
Cremaguada dispone de una sala de despedida y ofrece este servicio con cita previa, precisamente para poder preparar el espacio y dedicar a la familia el tiempo necesario.
Si el fallecimiento ocurre de noche y deseas realizar una despedida presencial, lo mejor es comunicarlo durante la primera llamada para que el equipo pueda explicarte las posibilidades disponibles.
¿Qué pasa si hay niños en casa?
Cuando una mascota fallece de madrugada, los niños pueden encontrarse con una situación inesperada al despertarse.
No es necesario ocultarles lo ocurrido, pero sí conviene adaptar la explicación a su edad.
Puedes decirles que su mascota ha muerto y explicarles con palabras sencillas qué significa.
Si quieren despedirse, pueden participar de una manera sencilla: hacer un dibujo, escribir una pequeña carta, colocar una flor o simplemente decirle adiós.
Cada niño reacciona de una manera diferente.
Lo importante es permitirle expresar sus emociones sin obligarle a participar si no quiere hacerlo.
¿Y si la mascota ha fallecido en una clínica veterinaria?
En este caso, la situación suele ser algo más sencilla desde el punto de vista práctico.
La propia clínica puede confirmar el fallecimiento y explicar las opciones disponibles.
La familia puede solicitar que el cuerpo sea recogido directamente desde la clínica por el servicio funerario para mascotas.
Cremaguada ofrece recogida tanto en domicilios como en clínicas veterinarias.
Esto permite evitar un segundo desplazamiento y facilita la coordinación entre la clínica, la familia y el crematorio.
¿Qué documentación necesito?
Cuando contactes con el crematorio, te indicarán qué documentación es necesaria según el servicio elegido.
Puede ser útil tener a mano la documentación veterinaria de la mascota, especialmente sus datos identificativos.
Si el fallecimiento ha ocurrido en una clínica, también puedes preguntar al centro veterinario si debe facilitar algún documento.
En cualquier caso, no dejes de pedir ayuda por no tener toda la documentación preparada en ese momento.
La primera llamada sirve precisamente para que te expliquen qué necesitas.
¿Hay que tomar una decisión inmediatamente?
No necesariamente.
En medio del impacto emocional es fácil sentir que tenemos que tomar muchas decisiones en muy poco tiempo.
Sin embargo, una vez confirmada la situación y asegurada una conservación adecuada, puedes tomarte unos minutos para pensar qué tipo de despedida quieres.
¿Quieres una cremación individual?
¿Quieres estar presente durante la despedida?
¿Quieres acudir personalmente al crematorio?
¿Prefieres que se encarguen de la recogida?
¿Quieres conservar las cenizas?
Son decisiones importantes, pero no tienes que resolverlas todas en el primer minuto.
Un profesional puede explicarte las diferentes opciones para que puedas decidir con mayor tranquilidad.
La madrugada no debería dejarte solo
Uno de los aspectos más difíciles cuando una mascota muere de noche es la sensación de estar completamente solo ante una situación que no sabemos cómo gestionar.
La realidad es que existen profesionales preparados para atender estas circunstancias.
En Cremaguada, el teléfono está disponible 24 horas al día, 365 días al año, y existe un servicio de recogida 24 horas para poder atender a las familias también fuera del horario habitual.
Esto permite que una familia que pierde a su mascota durante la noche, un domingo o un día festivo pueda recibir orientación y organizar la recogida sin tener que esperar al siguiente día laborable.
Una última despedida también merece tiempo
Cuando nuestra mascota muere, es fácil pensar únicamente en los aspectos prácticos.
Qué hacer con ella, a quién llamar, cómo trasladarla o cuándo se realizará la cremación.
Pero detrás de todas esas preguntas existe algo mucho más importante: una familia acaba de perder a un miembro de su hogar.
Por eso, si el fallecimiento ocurre de madrugada, en fin de semana o durante un día festivo, lo primero es respirar y saber que existen opciones.
Confirma el fallecimiento si tienes alguna duda, mantén a tu mascota en unas condiciones adecuadas, contacta con un servicio especializado y déjate orientar.
No tienes que saber cómo funciona todo.
No tienes que organizarlo todo tú solo.
Y tampoco tienes que despedirte deprisa.
En Cremaguada entendemos que una llamada realizada a las tres de la mañana puede ser mucho más que una simple petición de servicio. Detrás hay alguien que acaba de perder a su compañero de vida y necesita saber que su mascota va a ser tratada con respeto.
Por eso estamos disponibles cuando más se necesita.
Porque ellos estuvieron para nosotros a cualquier hora. Cuando llega su último momento, nosotros también queremos estar para ellos.
